FLUGVERSPÄTUNG MIT AEROFLOT

Flugverspätung und Flugausfall mit Aeroflot

Aeroflot ist die größte russische Fluggesellschaft mit Sitz in Moskau. Heimatflughafen und Drehkreuz ist Moskau Scheremetjewo. Aeroflot ist Mitglied der Luftfahrtallianz “SkyTeam“. Die Airline war in der Vergangenheit die größte Fluggesellschaft der Welt. Aeroflot befindet sich mehrheitlich im Eigentum des russischen Staates. Aeroflot fliegt nationale sowie internationale Ziele, wie z.B. Bangkok, Los Angeles, Havanna und Tokio an.

Wann haben Sie einen Anspruch auf Entschädigung bei einer Flugverspätung mit Aeroflot? Wie hoch ist diese?

Ein Recht auf eine Ausgleichszahlung (Entschädigung) bei Flugverspätung und Flugausfall mit Aeroflot haben Sie, wenn Sie innerhalb der EU gestartet  oder wenn Sie aus einem Drittland in die EU (Schweiz, Island und …. inklusive) geflogen sind und die Airline auch in der EU ansässig ist. Um eine Entschädigung bei Flugverspätung zu erhalten, müssen Sie mit einer mindestens 3 stündigen Verspätung am Ziel angekommen sein. Wurden Sie bei einem Flugausfall weniger als 14 Tage von Aeroflot über eben diesen informiert, so kann Ihnen eine Entschädigung zustehen. Wichtig dabei ist, dass keine außergewöhnlichen Umstände, wie z.B. ein Streik des Bodenpersonals oder sehr schlechte Wetterbedingungen ausschlaggebend für die Flugverspätung oder den Flugausfall waren. Ein technischer Deffekt aufgrund mangelnder Wartung gehört z.B. nicht zu den außergewöhnlichen Umständen und führt somit zu einer Entschädigung.

Voraussetzungen für eine Entschädigung

Wenn Sie innerhalb der EU gestartet sind

... oder wenn Sie aus einem Drittland in die EU geflogen sind und der Sitz der Airline auch in der EU ist.

Wenn Sie mit einer mehr als 3 stündigen Verspätung Ihr Ziel erreichen.

Wenn keine außergewöhlichen Umstände zu der Flugverspätung vorlagen. (Streik, Sabotage)

Wenn Ihre Flugverspätung, bzw. Ihr Flug nicht länger als 3 Jahre zurückliegen.

Wie hoch ist die Entschädigung?

Kurzstrecke < 1.500 km

Mittelstrecke 1.500 - 3.500 km

Langstrecke > 3.500 km

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*Anspruchswert für eine vierköpfige Familie

Ihr Anspruch auf Betreuungsleistungen während der Wartezeit

Während Ihrer Wartezeit hat Aeroflot dafür zu sorgen, dass Sie ausreichend Getränke und Nahrung erhalten. Ihnen stehen gemäß der EU-Verordnung folgende Betreuungsleistungen zu:

  • Kurzstrecke (bis 1.500 km) – Ab einer Wartezeit von 2 Stunden stehen Ihnen kostenlose Mahlzeiten und Getränke in einem angemessenen Verhältnis zu. Des Weiteren muss Ihnen Aegean Airlines 2 kostenlose Telefonate, Emails, Telefaxe oder Faxe gewähren.
  • Mittelstrecke (1.500 – 3.500 km) – Ab einer Wartezeit von 3 Stunden haben Sie das Anrecht auf kostenlose Mahlzeiten und Getränke. Des Weiteren sind Ihnen 2 kostenlose Telefonate, Emails, Telefaxe und Faxe zu gewähren.
  • Langstrecke (ab 3.500 km) – Bei Langstrecken haben Sie ab einer Wartezeit von 4 Stunden das Recht auf Verpflegung und Getränken
  • sämtliche Strecken – Findet der Flug erst am nächsten Tag statt, muss sich die Airline um eine entsprechende Übernachtungsmöglichkeit (z.B. Hotel) für Sie kümmern. Ein entsprechender Transfer zum Hotel und der Transfer vom Hotel zum Flughafen muss natürlich auch durch die Fluggesellschaft organisiert und von den Kosten her getragen werden.

Aeroflot hat während Ihrer Wartezeit die Pflicht dafür zu sorgen, dass Sie ausreichend verpflegt sind. Ihnen stehen folgende Betreuungsleistungen zu:

Kurzstrecke

< 1.500 km

ab 2 Stunden Verspätung

  • Getränke
  • Verpflegung
  • 2 Telefongespräche oder Telefaxe oder Emails

Mittelstrecke

1.500 – 3.000 km

ab 3 Stunden Verspätung

  • Getränke
  • Verpflegung
  • 2 Telefongespräche oder Telefaxe oder Emails

Langstrecke

ab 3.500 km

ab 4 Stunden Verspätung

  • Getränke
  • Verpflegung
  • 2 Telefongespräche oder Telefaxe oder Emails

Sämtliche Strecken

ab 1 Nacht Aufenthalt

Flug am Folgetag

  • Getränke
  • Verpflegung
  • 2 Telefongespräche oder Telefaxe oder Emails
  • Hotelunterkunft inklusive Transfer

Achtung

Bei Flugverspätungen und Flugausfall stehen Ihnen Verpflegung, Getränke, Telefonate, Telefaxe und Emails zu. Bei zusätzlichem Aufenthalt von 1 Nacht haben Sie ein Anrecht auf eine angemessene Unterkunft im Hotel, sowie Transfer zum Hotel und vom Hotel zum Flughafen. Lehnt Aeroflot diese Leistungen ab, so können Sie die Kosten verauslagen und wir fordern diese Leistung für Sie im nachhinein von der Fluggesellschaft ein. Heben Sie dazu sämtliche Quittungen und Belege als Nachweis auf.

Achtung

Bei Flugverspätungen und Flugausfall stehen Ihnen Verpflegung, Getränke, Telefonate, Telefaxe und Emails zu. Bei zusätzlichem Aufenthalt von 1 Nacht haben Sie ein Anrecht auf eine angemessene Unterkunft im Hotel, sowie Transfer zum Hotel und vom Hotel zum Flughafen. Lehnt Aeroflot diese Leistungen ab, so können Sie die Kosten verauslagen und wir fordern diese Leistung für Sie im nachhinein von der Fluggesellschaft ein. Heben Sie dazu sämtliche Quittungen und Belege als Nachweis auf.

Wie kommen Sie an Ihre Entschädigungszahlung?

In der Regel haben Sie gegen die große Aeroflot Fluggesellschaft wenig Chance auf Erfolg bei dem alleinigen Versuch Ihre Entschädigung aus Ihrer Flugverspätung oder Flugausfall  einzufordern.  Fluggesellschaften berufen sich meistens auf “außergewöhnliche Umstände”. Ein hartnäckiger Kampf gegen die Airlines beginnt und nimmt kein Ende. Wir kämpfen für Ihr Recht auf Erstattung bei Flugverspätung! Wir bringen die nötige Erfahrung und Expertise mit, um erfolgreich gegen die Fluggesellschaft Aeroflot vorzugehen. Unser Team aus erfahrenen Reiserechtexperten und Partneranwälten weß was zu tun ist um Ihnen zu Ihrer Entschädigung zu verhelfen. Sie haben keinerlei Kostenrisiko während wir für Sie aktiv werden. Sie zahlen nur bei Erfolg eine kleine Erfolgsprovision von 25% (zzgl. der gesetzlichen MwSt) der Entschädigungszahlung. 

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Wissenswertes über Aeroflot

Top Airline 2016 (Quelle: Skytrax)

Ranking No.

Aeroflot

Top Airline 2015 (Quelle: Skytrax)

Ranking No.

Aeroflot

Trend

Pünktlichkeit (On Time) Ranking (Quelle: Kiss&fly)

Aeroflot

IATA Code

SU

ICAO-Code

AFL

Rufzeichen

AEROFLOT

Gründung

1932

Sitz

Moskau, Russland

Drehkreuz

Moskau, Scheremetjewo

Heimatflughafen

Moskau, Scheremetjewo

IATA-Prefixcode

555

Leitung

Witalij Saweljew

Mitarbeiterzahl

18.981

Umsatz

319,8 Milliarden RUB (2014)

Fluggastaufkommen

34,7 Mio (2014)

Allianz

SkyTeam

Vielfliegerprogramm

Aeroflot Bonus

Flottenstärke

180 (+124 Bestellungen)

Ziele

National & Kontinental

Webseite

www.aeroflot.ru

IATA-Code SU
ICAO-Code AFL
Rufzeichen AEROFLOT
Gründung 1932
Sitz Moskau, Russland
Drehkreuz Moskau Scheremetjewo
Heimatflughafen Athen
IATA-Prefixcode 555
Leitung Witalij Saweljew
Mitarbeiterzahl 19.981
Umsatz 319,8 Milliarden RUB (2014)
Fluggastaufkommen 34,7 Mio (2014)
Allianz SkyTeam
Vielfliegerprogramm Aeroflot Bonus
Flottenstärke 180 (+124 Bestellungen)
Ziele National & Kontinental
Webseite www.aeroflot.ru
ADVOCAIR LOGO

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