FLUGVERSPÄTUNG MIT AIR CANADA

Flugverspätung und Flugausfall mit Air Canada

Air Canada ist die größte kanadische Fluggesellschaft mit Sitz in Montreal. Air Canada gehört mit einer Flottenstärke von über 167 Flugzeugen zu den größten Airlines Weltweit . Air Canada bedient auf 5 Kontinenten zahlreiche Flugziele, wie z.B. Hong Kong, Tokio, Seoul-Incheon sowie weitere Flugziele in Frankreich, Deutschland, USA, Italien und Barcelona, 1997 gründet Air Canada mit Lufthansa, Thai Airways, United Airlines und SAS Scandinavian Airlines die größte Luftfahrtallianz “Star Alliance”.

Wann haben Sie ein Recht auf Entschädigung bei einer Flugverspätung mit Air Canada? Wie hoch ist diese?

Ein Recht auf eine Ausgleichszahlung (Entschädigung) bei Flugverspätung und Flugausfall haben Sie, wenn Sie innerhalb der EU gestartet  oder wenn Sie aus einem Drittland in die EU (Schweiz, Island und Norwegen inklusive) geflogen sind und die Airline auch in der EU ansässig ist. Um eine Entschädigung bei Flugverspätung zu erhalten, müssen Sie mit einer mindestens 3 stündigen Verspätung am Ziel angekommen sein. Wurden Sie bei einem Flugausfall weniger als 14 Tage von Air Canada über eben diesen informiert, so kann Ihnen eine Entschädigung zustehen. Wichtig dabei ist, dass keine außergewöhnlichen Umstände, wie z.B. ein Streik des Bodenpersonals oder sehr schlechte Wetterbedingungen ausschlaggebend für die Flugverspätung oder den Flugausfall waren. Ein technischer Deffekt aufgrund mangelnder Wartung gehört z.B. nicht zu den außergwöhnlichen Umständen und führt somit zu einer Entschädigung.

Voraussetzungen für eine Entschädigung

Wenn Sie innerhalb der EU gestartet sind

... oder wenn Sie aus einem Drittland in die EU geflogen sind und der Sitz der Airline auch in der EU ist.

Wenn Sie mit einer mehr als 3 stündigen Verspätung Ihr Ziel erreichen.

Wenn keine außergewöhlichen Umstände zu der Flugverspätung vorlagen. (Streik, Sabotage)

Wenn Ihre Flugverspätung, bzw. Ihr Flug nicht länger als 3 Jahre zurückliegen.

Wie hoch ist die Entschädigung?

Kurzstrecke < 1.500 km

Mittelstrecke 1.500 - 3.500 km

Langstrecke > 3.500 km

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*Anspruchswert für eine vierköpfige Familie

Ihr Anspruch auf Betreuungsleistungen während der Wartezeit

Während Ihrer Wartezeit hat Air Canada die Pflicht dafür zu sorgen, dass Sie ausreichend verpflegt sind. Ihnen stehen folgende Betreuungsleistungen zu:

  • Kurzstrecke (bis 1.500 km) – Ab einer Wartezeit von 2 Stunden stehen Ihnen kostenlose Mahlzeiten und Getränke in einem angemessenen Verhältnis zu. Des Weiteren muss Ihnen Aegean Airlines 2 kostenlose Telefonate, Emails, Telefaxe oder Faxe gewähren.
  • Mittelstrecke (1.500 – 3.500 km) – Ab einer Wartezeit von 3 Stunden haben Sie das Anrecht auf kostenlose Mahlzeiten und Getränke. Des Weiteren sind Ihnen 2 kostenlose Telefonate, Emails, Telefaxe und Faxe zu gewähren.
  • Langstrecke (ab 3.500 km) – Bei Langstrecken haben Sie ab einer Wartezeit von 4 Stunden das Recht auf Verpflegung und Getränken
  • sämtliche Strecken – Wird der Flug durch die Fluggesellschaft erst am nächsten Tag durchgeführt, muss die Airline für eine entsprechende Übernachtungsmöglichkeit (z.B. Hotel) sorgen. Des Weiteren ist der Transfer zum Hotel und der Transfer vom Hotel zum Flughafen durch die Fluggesellschaft zu organisieren und von den Kosten her zu tragen.

Während Ihrer Wartezeit hat Air Canada die Pflicht dafür zu sorgen, dass Sie ausreichend verpflegt sind. Ihnen stehen folgende Betreuungsleistungen zu:

Kurzstrecke

< 1.500 km

ab 2 Stunden Verspätung

  • Getränke
  • Verpflegung
  • 2 Telefongespräche oder Telefaxe oder Emails

Mittelstrecke

1.500 – 3.000 km

ab 3 Stunden Verspätung

  • Getränke
  • Verpflegung
  • 2 Telefongespräche oder Telefaxe oder Emails

Langstrecke

ab 3.500 km

ab 4 Stunden Verspätung

  • Getränke
  • Verpflegung
  • 2 Telefongespräche oder Telefaxe oder Emails

Sämtliche Strecken

ab 1 Nacht Aufenthalt

Flug am Folgetag

  • Getränke
  • Verpflegung
  • 2 Telefongespräche oder Telefaxe oder Emails
  • Hotelunterkunft inklusive Transfer

Achtung

Bei Flugverspätungen und Flugausfall stehen Ihnen Verpflegung, Getränke, Telefaxe, Telefonate und Emails zu. Bei einem zusätzlichen Aufenthalt von 1 Nacht haben Sie Anspruch auf eine Unterkunft im Hotel, sowie Transfer zum Hotel und vom Hotel zum Flughafen. Lehnt Air Canada diese Leistungen ab, so können Sie die Kosten verauslagen und wir fordern diese Leistung für Sie im nachhinein von der Fluggesellschaft ein. Heben Sie dazu sämtliche Quittungen und Belege als Nachweis auf.

Achtung

Bei Flugverspätungen und Flugausfall stehen Ihnen Verpflegung, Getränke, Telefaxe, Telefonate und Emails zu. Bei einem zusätzlichen Aufenthalt von 1 Nacht haben Sie Anspruch auf eine Unterkunft im Hotel, sowie Transfer zum Hotel und vom Hotel zum Flughafen. Lehnt Air Canada diese Leistungen ab, so können Sie die Kosten verauslagen und wir fordern diese Leistung für Sie im nachhinein von der Fluggesellschaft ein. Heben Sie dazu sämtliche Quittungen und Belege als Nachweis auf.

Wie kommen Sie an Ihre Entschädigungszahlung?

In der Regel haben Sie als “kleiner” Fluggast wenig Chance auf Erfolg bei dem alleinigen Versuch Ihre rechtmäßige Entschädigung gegenüber Air Canada einzufordern. Meist wiegeln Fluggesellschaft ab, mit der Begründung, dass ein “außergewöhnlicher Umstand” Schuld an der Flugverspätung oder an dem Flugausfall war. Im Ergebnis müssen Sie langwierige oft anstrengende und zeitaufwendige Prozesse führen. Wir helfen Ihnen und kämpfen für Ihr Recht auf Erstattung! Unser Team hat die nötige Erfahrung und Expertise um erfolgreich gegen Air Canada vorzugehen. Wir bieten der Fluggesellschaft die Stirn und verhelfen Ihnen zu Ihrem Geld. Sie haben keinerlei Kosten während wir für Sie aktiv werden. Sie zahlen nur bei Erfolg eine kleine Erfolgsprovision von 25% (zzgl. der gesetzlichen MwSt.) der Entschädigungssumme. Ihnen entstehen keine weiteren Kosten

Wir kämpfen für Ihr Fluggastrecht!

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Wissenswertes über Air Canada

Top Airline 2016 (Quelle: Skytrax)

Ranking No.

Air Canada

Top Airline 2015 (Quelle: Skytrax)

Ranking No.

Air Canada

Trend

Pünktlichkeit (On Time) Ranking (Quelle: Flightstats)

Air Canada

IATA Code

AC

ICAO-Code

ACA

Rufzeichen

AIR CANADA

Gründung

1937

Sitz

Montreal, Kanada

Drehkreuz
  • Montreal
  • Toronto
  • Calgary
  • Vancouver
Heimatflughafen

Montreal

IATA-Prefixcode

014

Leitung

Calin Rovinescu

Mitarbeiterzahl

24.500

Umsatz

12,4 Milliarden C$ (2013)

Fluggastaufkommen

35,8 Mio (2013)

Allianz

Star Alliance

Vielfliegerprogramm

Aeroplan

Flottenstärke

167 (+119 Bestellungen)

Ziele

National & international

Webseite

www.aircanada.com

IATA-Code AC
ICAO-Code ACA
Rufzeichen AIR CANADA
Gründung 1937
Sitz Montreal, Canada
Drehkreuz
  • Montreal
  • Toronto
  • Calgary
  • Vancouver
Heimatflughafen Montreal
IATA-Prefixcode 014
Leitung Calvin Rovinescu
Mitarbeiterzahl 24.500
Umsatz 13,86 Milliarden C$ (2015)
Fluggastaufkommen 35,8 Mio (2013)
Allianz Star Alliance
Vielfliegerprogramm Aeroplan
Flottenstärke 167 (+119 Bestellungen)
Ziele National & international
Webseite www.aircanada.com
ADVOCAIR LOGO

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