Flugverspätung und Flugausfall mit British Airways

British Airways (BA) ist die nationale Fluggesellschaft des Vereinigten Königreiches Großbritanniens mit Sitz in London. British Airways ist mit einer Flottenstärke von über 269 Flugzeugen eine der weltweit größten Airlines. British Airways bedient auf 6 Kontinenten zahlreiche Flugziele. Ziele im deutschsprachigen Raum sind u.a. Berlin, Bremen, Frankfurt am Main, Düsseldorf, Hamburg, Hannover und München. 1999 gründet British Airways mit American Airlines, Qantas und Cathay Pacific die globale Luftfahrtallianz „oneworld Alliance“.

Wann haben Sie ein Anspruch auf Entschädigung bei einer Flugverspätung mit British Airways? Wie hoch ist diese?

Ein Anspruch auf Ausgleichszahlung (Entschädigung) bei einer Flugverspätung oder einem Flugausfall haben Sie, wenn Ihr Flug innerhalb der EU gestartet ist oder wenn Sie aus einem Drittland in ein EU-Land (Schweiz, Island und Norwegen inklusive) geflogen sind und die Airline auch in der EU ansässig ist. Um eine Entschädigung bei einer Flugverspätung zu erhalten, müssen Sie mit einer mindestens 3 stündigen Verspätung am Ziel angekommen sein. Bei einem Flugausfall ist es entscheidend wann Sie darüber informiert worden sind. Wurden Sie bei einem Flugausfall weniger als 14 Tage von British Airways über eben diesen informiert, so steht Ihnen in der Regel eine Entschädigung zu. Wesentlich für eine Entschädigungszahlung ist, dass keine außergewöhnlichen Umstände, wie z.B. ein Streik des Bodenpersonals oder sehr schlechte Wetterbedingungen ausschlaggebend für die Flugverspätung oder den Flugausfall waren. In diesem Fall steht Ihnen keine Entschädigung zu. Ein technischer Deffekt aufgrund mangelnder Wartung gehört z.B. nicht zu den außergewöhnlichen Umständen und führt somit zu einer Entschädigung.

Ihr Anspruch auf Betreuungsleistungen während der Wartezeit

Während Ihrer Wartezeit hat British Airways die Pflicht dafür zu sorgen, dass Sie ausreichend verpflegt sind. Ihnen stehen folgende Betreuungsleistungen zu:

 

• Kurzstrecke (bis 1.500 km) – Ab einer Wartezeit von 2 Stunden stehen Ihnen kostenlose Mahlzeiten und Getränke zu. Zusätzlich muss Ihnen British Airways 2 kostenlose Telefonate, Emails, Telefaxe oder Faxe gewähren.
• Mittelstrecke (1.500 – 3.500 km) – Ab einer Wartezeit von 3 Stunden haben Sie, wie auch bei der Kurzstrecke, das Rcht auf kostenlose Mahlzeiten und Getränke. Zusätzlich sind Ihnen 2 kostenlose Telefonate, Emails, Telefaxe und Faxe zu gewähren.
• Langstrecke (ab 3.500 km) – Bei Langstrecken-Flügen haben Sie erst ab einer Wartezeit von 4 Stunden das Recht auf Verpflegung und Getränken
• sämtliche Strecken – Wird Ihr Flug durch die Fluggesellschaft erst auf den nächsten Tag gelegt, muss die Fluggesellschaft für eine Unterkunft (z.B. Hotel) sorgen. Des Weiteren ist der Transfer zum Hotel und der Transfer vom Hotel zum Flughafen durch die Fluggesellschaft zu organisieren und von den Kosten her zu tragen.

Während Ihrer Wartezeit hat Air Canada die Pflicht dafür zu sorgen, dass Sie ausreichend verpflegt sind. Ihnen stehen folgende Betreuungsleistungen zu:

Wie kommen Sie an Ihre Entschädigungszahlung?

In der Regel haben Sie als „kleiner“ Fluggast wenig Chance auf Erfolg bei dem alleinigen Versuch Ihre rechtmäßige Entschädigung gegenüber British Airways einzufordern. Meist wiegeln Fluggesellschaft ab, mit der Begründung, dass ein „außergewöhnlicher Umstand“ Schuld an der Flugverspätung oder an dem Flugausfall war. Im Ergebnis müssen Sie langwierige oft anstrengende und zeitaufwendige Prozesse führen. Wir helfen Ihnen und kämpfen für Ihr Recht auf Erstattung! Unser Team hat die nötige Erfahrung und Expertise um erfolgreich gegen British Airways vorzugehen. Wir bieten der Fluggesellschaft die Stirn und verhelfen Ihnen zu Ihrem Geld. Sie haben keinerlei Kosten während wir für Sie aktiv werden. Sie zahlen nur bei Erfolg eine kleine Erfolgsprovision von 25% (zzgl. der gesetzlichen MwSt.) der Entschädigungssumme. Ihnen entstehen keine weiteren Kosten

IATA-Code	BA
ICAO-Code	BAW SHT (Inlandsflüge) XMS (Weihnachtscharterflüge)
Rufzeichen	Speedbird Shuttle (Inlandsflüge) Santa (Weihnachtscharterflüge)
Gründung	1974
Sitz	London, Vereintes Königreich
Drehkreuz	London-City London-Heathrow London-Gatwick
Heimatflughafen	London-Heathrow
IATA-Prefixcode	125
Leitung	Keith Williams (CEO)
Mitarbeiterzahl	39.304 (2015)
Umsatz	£ 11,3 Milliarden (2015)
Fluggastaufkommen	43,3 Mio (2015)
Allianz	Oneworld Alliance
Vielfliegerprogramm	Executive Plan
Flottenstärke	269 (+71 Bestellungen)
Ziele	National & international
Webseite	www.britishairways.com